FAQ

Abaixo estão as perguntas frequentes de nossos consumidores, caso não encontre o que procura, utilize nosso atendimento por email para entrar em contato conosco através do endereço sac@useaguaazul.com.br

Caso o seu endereço de e-mail tenha sido cadastrado de forma errada, os pedidos não serão integrados à tela do site, mesmo que estejam aprovados e faturados. Para esse pedido, não será possível a visualização e nem mesmo a correção dos dados já cadastrados. Em seu próximo pedido, os dados podem ser ajustados e a visualização ocorre normalmente. Em casos de compras feitas pelo WhatsApp, os pedidos não serão integrados na seção MEUS PEDIDOS do site, todo acesso e informações deverá ser feito pelo número do WhatsApp de vendas.

Caso haja algum equívoco no seu pedido ou sua peça não tenha vestido como você esperava, é necessário iniciar o processo de troca. Para isso, entre em [https://useaguaazul.troque.app](https://useaguaazul.troque.app). Em seguida, leia as regrinhas e preencha o formulário. Após o envio do formulário, iremos entrar em contato com você pelo e-mail cadastrado, no prazo de até 3 dias úteis, com os próximos passos, que incluem o código reverso de postagem da caixa para retorno à empresa.

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